E-Commerce

E-Commerce kann als logische Weiterentwicklung des Versandhandels verstanden werden. Die TAKKT AG verfolgt im Bereich E-Commerce eine Doppelstrategie:

1. Dem Kunden wird durch die Website der jeweiligen operativen Gesellschaft ein zusätzlicher virtueller Marktplatz angeboten. Entsprechend der Kundenbedürfnisse und in Abhängigkeit der Marktdurchdringung sind die gängigsten oder alle im Katalog befindlichen Produkte über das Internet verfügbar. Der Kunde kann browsergestützt die gewünschten Produkte auswählen und bestellen. Dieses Angebot richtet sich vor allem an Kunden kleinerer bis mittlerer Unternehmensgröße.
   
   Ob der Kunde über Internet bestellt oder seinen Kaufwunsch auf herkömmliche Weise platziert, spielt keine Rolle. Sobald der Auftrag im Warenwirtschaftsystem vorhanden ist, werden alle Aufträge gleich behandelt. In der Kommissionierung, Auslieferung oder der Rechnungsabwicklung ergibt sich für die TAKKT kein Unterschied. Der Kunde kann dagegen einen zusätzlichen Bestellweg und ein erweitertes Serviceangebot nutzen: Die Prüfung, ob ein gewünschter Artikel auf Lager ist oder die Bestellung auf den Weg gebracht wurde, ist online möglich. Das E-Commerce Angebot wirkt unterstützend zum Katalog.


2. Für ausgewählte Großkunden wird der im Internet bereitgestellte Katalog so aufbereitet, dass die Daten in deren Intranet eingestellt werden können. Durch das Anpassen des Katalogs auf die jeweiligen Systeme des Kunden wird die Präsenz des Produktangebots deutlich verstärkt und somit auch die Kundenbindung wesentlich erhöht. Durch Nutzung dieser dem Kunden bereitgestellten E-Procurement Lösung können die Transaktionskosten beim Kunden zusätzlich deutlich reduziert werden. Das führt dazu, dass die TAKKT-Gruppe häufiger als Lieferant ausgewählt wird - eine klassische „Win-Win“-Situation.