E-Commerce

E-Commerce gewinnt weiter an Bedeutung
E-Commerce als Teilbereich des Versandhandels vereinfacht die Geschäftsbeziehungen und macht Beschaffungsprozesse für Kunden noch effizienter. Deshalb baut TAKKT diesen Bereich kontinuierlich aus.

Dabei verfolgt der Konzern eine Mehrfachstrategie, die drei Facetten umfasst.

Erstens wird das klassische Kataloggeschäft, das traditionell eher mittlere und größere Unternehmen anspricht, mit dem Webshop der jeweiligen operativen Gesellschaft ergänzt. Ob der Kunde über das Internet oder auf herkömmliche Weise bestellt, spielt für TAKKT keine Rolle. Denn sobald der Auftrag im Warenwirtschaftssystem angekommen ist, läuft die Abwicklung nach dem gleichen Muster. Für den Kunden ergibt sich so ohne Serviceeinbußen ein zusätzlicher, bequemer Bestellweg (Multi-Channel-Strategie).

Zweitens kann für ausgewählte Großkunden der im Internet bereitgestellte Katalog so aufbereitet werden, dass die Daten in das Intranet oder das Warenwirtschaftssystem des jeweiligen Kunden eingestellt werden können. Durch diese E-Procurement-Lösung werden die Transaktionskosten beim Kunden zusätzlich reduziert, gleichzeitig steigen die Präsenz des TAKKT-Produktangebots und die Kundenbindung (Integrations-Strategie).

Und drittens werden mit reinen Online-Plattformen auch Kundengruppen gewonnen, die mit dem klassischen Multi-Channel-Ansatz bisher nicht kosteneffizient angesprochen werden konnten. Dies sind insbesondere kleinere Betriebe. Mit reinen Online-Marken wie officefurniture.com, IndustrialSupplies.com oder Certeo wird den Ansprüchen dieser zusätzlichen Kundengruppen Rechnung getragen (Web-only-Strategie).